Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

L'Utilisateur est informé qu'il ne dispose pas d'un droit de rétractation sur les Compléments dès lors que, conformément aux dispositions prévues à l'article L.221-28 du Code de la consommation :

• Le Complément est susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement,
• Le Complément a été descellé par l'Utilisateur après la livraison, et ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En dehors de ces exceptions légales, l'Utilisateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du complet paiement d'une Commande pour les produits et les Compléments qui n’entrent pas dans les cas énoncés ci-avant. L’Utilisateur peut exercer ce droit gratuitement en envoyant à VITAL RITUAL avant la fin du délai par email :

• le formulaire de rétractation complété disponible en Annexe 1,
• ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de l'Utilisateur de se rétracter.

Si l'Utilisateur exerce son droit de rétractation, à réception de la réponse de la Société, le Client doit renvoyer le Produit commandé dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé et non ouvert ;  l'opercule de sécurité constitue le scellé et que son retrait rend la rétractation impossible pour raisons d'hygiène (le bouchon doit être non dévissé et l'opercule doit toujours être présent), avec l’étiquette initiale. Les frais inhérents au renvoi du colis sont à la charge du client. VITAL RITUAL remboursera les montants correspondant aux produits renvoyés. Il est également fortement recommandé au Client d’utiliser un moyen permettant la traçabilité du retour, de sorte à ce qu’il dispose d’une preuve d’expédition et de réception par la Société, et puisse le cas échéant se retourner contre son transporteur en cas de perte ou dommage pendant le transport de retour.

VITAL RITUAL remboursera tous ses paiements reçus suite à la réception de la Commande concernée.


Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vitalritual.fr.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@vitalritual.fr.